Im Jahr 1999 erschien das berühmte „Cluetrain Manifest“. Dabei handelt es sich um 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen zu ihren Kunden im Zeitalter des Internets. Nun sind 121 neue Thesen aufgestellt worden. Vielen Menschen sprechen die Thesen aus der Seele. Und auch das Marketing kann daraus eine Menge ...