Der Check-out-Prozess hat großen Einfluss auf die Zufriedenheit von Online-Shoppern. Wichtige Kriterien sind Transparenz, Sicherheit und Bequemlichkeit. So das Ergebnis der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops“ von ECC Köln, Hermes, SAP und Yapital.